Es war das Jahr 1971: die ersten E-Mails wurden verschickt. 20 Jahre (!) später wurde GMX, Web.de Google Mail und auch Yahoo gegründet. Die elektronische Mail begann, sich überall auf der Welt zu etablieren – und zwar nicht nur als Kommunikations- sondern auch als Marketing-Kanal.
Heute ist E-Mail Marketing branchenübergreifend (!) einer der effektivsten Marketing-Kanäle.
Auf dieser Website finden Sie erprobte Strategien und Wissen aus der Praxis, wenn es darum geht, E-Mail Marketing in Ihrem Unternehmen intelligent einzurichten und effektiv zu nutzen.
Vorweg: E-Mail Marketing klingt auf dem ersten Blick einfach. „Wie kompliziert kann es sein, ein paar Marketing-Mails zu verschicken?!“ Wenn Sie es jedoch professionell und wirklich durchdacht machen wollen, gibt es vieles zu wissen. Dementsprechend umfangreich ist dieser Leitfaden. Aus diesem Grund habe ich das Wissen auch auf einzelne Artikel aufgeteilt.
In diesem absoluten Grundlagen-Artikel geht es um… genau: die Grundlagen. Wenn Ihnen manches schon bekannt ist, springen Sie gerne über das Inhaltsverzeichnis zu einzelnen Kapiteln.
Weitere Themen für den perfekten Einstieg ins Thema E-Mail Marketing:
- Newsletter va. E-Mail Marketing: ein wichtiger Unterschied
- Einrichtung & Strategiefindung alleine oder mit professioneller Beratung?
- Wie entscheide ich mich für den passendes E-Mail Marketing Anbieter bzw. Tool?
E-Mail Marketing: Eine der ältesten Online Marketing-Strategien
E-Mail Marketing zählt zu den ältesten und bewährtesten Online Marketing-Strategien. Bereits in den 1990er Jahren wurde E-Mail Marketing genutzt, um Kunden per E-Mail zu erreichen und sie über Angebote und Neuigkeiten zu informieren. Doch auch heute noch ist E-Mail Marketing eine wichtige Säule im Online Marketing-Mix vieler Unternehmen. Die Bedeutung des E-Mail Marketings hat in den letzten Jahren sogar noch zugenommen, da immer mehr Menschen E-Mails auf ihrem Smartphone oder Tablet lesen und somit ständig erreichbar sind.E-Mail Marketing: Definition und Zielsetzung
E-Mail Marketing ist eine spezielle Form des Online Marketings, bei der Unternehmen Werbe- und Informations-E-Mails an Kunden und Interessenten versenden, um diese zu binden, zu informieren und zum Kauf zu animieren. Die Ziele des E-Mail Marketings können dabei unterschiedlich sein, je nach Art der E-Mail und der Zielgruppe. Mögliche Ziele sind:- Steigerung des Absatzes: Ziel ist es, den Umsatz durch den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen zu steigern.
- Erhöhung der Kundenbindung: Ziel ist es, Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden, indem man ihnen regelmäßig interessante und relevante Inhalte bietet.
- Generierung von Leads: Ziel ist es, potenzielle Kunden zu gewinnen, indem man sie dazu bringt, ihre E-Mail-Adresse zu hinterlassen. Steigerung der Markenbekanntheit: Ziel ist es, das Bewusstsein für die Marke zu erhöhen, indem man regelmäßig Informationen über das Unternehmen, seine Produkte und Dienstleistungen versendet.
E-Mail Marketing: Was sind E-Mails? Und ist das nicht veraltet?
E-Mails sind digitale Nachrichten, die über das Internet versendet und empfangen werden. E-Mails können Text, Bilder, Videos und andere Dateianhänge enthalten. E-Mails sind ein wichtiger Bestandteil des täglichen Lebens und werden für verschiedene Zwecke genutzt, wie zum Beispiel für die Kommunikation mit Freunden und Familie, für die Arbeit oder für die Registrierung bei Online-Diensten. Im E-Mail Marketing werden E-Mails als Mittel eingesetzt, um mit Kunden und Interessenten zu kommunizieren und ihnen Informationen über Produkte, Dienstleistungen oder Angebote zu geben.Gründe warum E-Mail Marketing so wichtig ist
- Hohe Reichweite: Mit E-Mail Marketing können Unternehmen ihre Zielgruppe in großen Mengen erreichen. Sie können E-Mails an Hunderte oder sogar Tausende von Empfängern gleichzeitig senden.
- Gezielte Ansprache: E-Mail Marketing ermöglicht es Unternehmen, ihre Zielgruppe sehr gezielt anzusprechen. Durch die Segmentierung der Empfängerliste können Unternehmen E-Mails an Kunden senden, die bereits Interesse an ihren Produkten oder Dienstleistungen gezeigt haben.
- Hohe Conversion Rate: E-Mail Marketing hat im Vergleich zu anderen Marketingkanälen eine hohe Konversionsrate. Wenn Empfänger eine E-Mail öffnen und lesen, sind sie bereits an den Inhalten interessiert und eher bereit, eine bestimmte Aktion auszuführen, wie zum Beispiel den Kauf eines Produkts oder die Anmeldung zu einem Newsletter.
- Personalisierung: E-Mail Marketing ermöglicht es Unternehmen, ihre E-Mails sehr individuell zu gestalten und auf den Empfänger zuzuschneiden. Durch die Personalisierung der E-Mails können Unternehmen eine persönliche Beziehung zu ihren Kunden aufbauen und die Kundenbindung stärken.
- Messbarkeit: E-Mail Marketing ist sehr gut messbar. Unternehmen können die Öffnungsrate, Klickrate und Konversionsrate ihrer E-Mails genau verfolgen und ihre Marketingstrategie entsprechend anpassen.
E-Mail Marketing: Unterschiedliche Arten von E-Mails
Es gibt verschiedene Arten von E-Mails, die im Rahmen des E-Mail Marketings eingesetzt werden können. Einige der wichtigsten Arten sind:- Newsletter: Regelmäßige E-Mails, die an eine E-Mail-Liste gesendet werden und Informationen über das Unternehmen, seine Produkte und Dienstleistungen enthalten.
- Werbe-E-Mails: E-Mails, die speziell auf den Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung abzielen und Kunden dazu bringen sollen, eine bestimmte Aktion auszuführen, wie z.B. einen Kauf zu tätigen.
- Follow-Up-E-Mails: E-Mails, die nach einer bestimmten Aktion, wie z.B. einer Registrierung oder einem Kauf, gesendet werden, um den Kunden zu bedanken und weitere Angebote zu präsentieren.
- Trigger-E-Mails: E-Mails, die automatisch basierend auf bestimmten Ereignissen oder Verhaltensweisen des Empfängers gesendet werden, wie z.B. eine Geburtstags-E-Mail oder eine E-Mail, die nach einem abgebrochenen Kauf gesendet wird.
- Transaktionale E-Mails: E-Mails, die als Reaktion auf eine vom Empfänger ausgeführte Transaktion gesendet werden, wie z.B. eine Bestätigungs-E-Mail nach einer Bestellung.
E-Mail Marketing: Wie funktioniert es?
E-Mail Marketing funktioniert durch den Aufbau einer E-Mail-Liste, die aus Empfängern besteht, die dem Unternehmen ihre E-Mail-Adresse zur Verfügung gestellt haben. Unternehmen können E-Mail-Adressen auf verschiedene Arten sammeln, wie z.B. durch ein Opt-In-Formular auf der Website, bei Veranstaltungen oder durch den Kauf von E-Mail-Listen. Sobald das Unternehmen eine Liste mit E-Mail-Adressen hat, können E-Mail-Kampagnen erstellt und versendet werden. Hier sind die grundlegenden Schritte für die Erstellung einer E-Mail-Kampagne:- Zielsetzung: Definieren Sie das Ziel der Kampagne, wie z.B. die Steigerung des Umsatzes oder die Generierung von Leads.
- Zielgruppe: Wählen Sie die Zielgruppe aus, an die die E-Mail-Kampagne gesendet werden soll.
- Inhalte: Erstellen Sie Inhalte für die E-Mail, die den Empfänger ansprechen und dazu motivieren, die gewünschte Aktion auszuführen.
- Design: Gestalten Sie die E-Mail so, dass sie ansprechend und leicht verständlich ist und die Markenidentität des Unternehmens widerspiegelt.
- Versandzeitpunkt: Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt für den Versand der E-Mail aus, um sicherzustellen, dass sie zur richtigen Zeit am richtigen Ort ankommt.
- Messung: Messen Sie den Erfolg der E-Mail-Kampagne, indem Sie die Öffnungs- und Klickraten analysieren und Optimierungen für zukünftige Kampagnen vornehmen.
Bevor die erste E-Mail verschcikt wird
- Wie soll meine E-Mail aussehen? Design? Persönlich?
- An wen schicke ich meine E-Mails. Stichwort „Segmentierung“
- Zu welchen Anlässen will ich eine E-Mail schicken?
- Was ist überhaupt meine übergreifende E-Mail Marketing Strategie?
Wie bekomme ich eine große Liste an Empfängern?
Die tollsten E-Mails bringen Ihnen nichts, wenn Sie zu wenig Empfänger haben Die Frage, die Sie sich deshalb im Rahmen einer E-Mail Marketing Strategie stellen sollten,ist: „Was kann ich den Besuchern meiner Website anbieten, um sie in meinen E-Mail Verteiler zu holen?“E-Mail Marketing: Tools und Services
Um eine erfolgreiche E-Mail Marketing-Kampagne durchzuführen, benötigen Unternehmen die richtigen Tools und Services. Hier sind einige der wichtigsten Tools und Services für E-Mail Marketing:- E-Mail Marketing Software: E-Mail Marketing-Software bietet Unternehmen die Möglichkeit, E-Mail-Kampagnen zu erstellen, zu versenden und zu analysieren. Einige der bekanntesten E-Mail Marketing-Software-Tools sind Mailchimp, HubSpot und Constant Contact.
- E-Mail Automatisierung: E-Mail Automatisierung ermöglicht es Unternehmen, E-Mails automatisch zu versenden, basierend auf bestimmten Ereignissen oder Verhaltensweisen der Empfänger. Beliebte E-Mail Automatisierungs-Tools sind ActiveCampaign, ConvertKit und Drip.
- Landing Page Builder: Ein Landing Page Builder ist ein Tool, mit dem Unternehmen Landing Pages erstellen können, die speziell auf eine E-Mail-Kampagne abgestimmt sind. Beliebte Landing Page Builder sind Unbounce, Instapage und Leadpages.
- E-Mail-Liste Builder: Ein E-Mail-Liste Builder ist ein Tool, mit dem Unternehmen ihre E-Mail-Liste aufbauen und erweitern können. Einige der bekanntesten E-Mail-Liste Builder sind OptinMonster, Sumo und ConvertFlow.
- E-Mail-Verifizierungs-Tools: E-Mail-Verifizierungs-Tools ermöglichen es Unternehmen, ihre E-Mail-Liste zu bereinigen und sicherzustellen, dass sie nur gültige E-Mail-Adressen enthält. Beliebte E-Mail-Verifizierungs-Tools sind NeverBounce, ZeroBounce und MailboxValidator.
- E-Mail Marketing-Agenturen: E-Mail Marketing-Agenturen bieten Unternehmen professionelle Unterstützung bei der Planung, Erstellung und Ausführung von E-Mail-Marketing-Kampagnen. Einige der bekanntesten E-Mail Marketing-Agenturen sind Disruptive Advertising, InboxArmy und Ernst Media.
E-Mail Marketing: Best Practices
Um sicherzustellen, dass eine E-Mail Marketing-Kampagne erfolgreich ist, gibt es einige bewährte Praktiken, die Unternehmen befolgen sollten. Hier sind einige der wichtigsten Best Practices für E-Mail Marketing:- Personalisierung: Personalisieren Sie E-Mails, indem Sie den Empfänger mit Namen ansprechen und personalisierte Inhalte anbieten.
- Relevanz: Stellen Sie sicher, dass E-Mails relevant sind und den Interessen und Bedürfnissen des Empfängers entsprechen.
- Opt-In: Verwenden Sie Opt-In-Formulare, um sicherzustellen, dass Empfänger freiwillig ihre E-Mail-Adresse angeben und der Verwendung durch das Unternehmen zustimmen.
- Opt-Out: Bieten Sie Empfängern die Möglichkeit, sich von der E-Mail-Liste abzumelden, um sicherzustellen, dass sie nur E-Mails erhalten, die sie tatsächlich interessieren.
- Mobile Optimierung: Stellen Sie sicher, dass E-Mails auf Mobilgeräten leicht lesbar und navigierbar sind.
- Testen: Testen Sie verschiedene Elemente der E-Mail, einschließlich Betreffzeilen, Inhalte und Calls-to-Action, um zu sehen, was am besten funktioniert.
- Segmentierung: Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste, um sicherzustellen, dass jeder Empfänger die richtige Art von E-Mails erhält.
- Automatisierung: Nutzen Sie E-Mail-Automatisierung, um personalisierte E-Mails basierend auf bestimmten Verhaltensweisen und Ereignissen zu versenden.
- Häufigkeit: Finden Sie das richtige Gleichgewicht zwischen zu häufigen und zu seltenen E-Mails, um sicherzustellen, dass Empfänger nicht überwältigt werden, aber auch nicht vergessen werden.
- Call-to-Action: Stellen Sie sicher, dass jede E-Mail eine klare Call-to-Action enthält, die den Empfänger dazu auffordert, eine bestimmte Aktion auszuführen.
- Analyse: Analysieren Sie die Ergebnisse jeder E-Mail-Kampagne, um zu sehen, was funktioniert hat und was verbessert werden kann.
